Мы постарались создать условия для того, чтобы вам было удобно сделать заказ на нашем сайте!
Любой товар, который представлен на сайте, имеется в наличии, если в карточке товара не указано иное. Обычно в течение 24 часов заказ готов к выдаче, но чаще всего все происходит оперативнее. После оформления заказа наш менеджер оперативно свяжется с вами и согласует удобное время для самовывоза или доставки.
Оформить заказ вы можете полностью в автономном режиме в любое удобное для себя время, добавив товары в корзину и введя контактную информацию для обратной связи и доставки товара. Тем не менее, если вы испытываете сложности с оформлением заказа или у вас возникли вопросы по товару, доставке, оплате или иной вопрос, то мы с удовольствием оперативно подключимся, чтобы оказать помощь и ответить на все вопросы. Для обратной связи вы можете позвонить по номеру телефона, написать в чат менеджеру, позвонить или написать на Whats App, Telegram, в социальные сети и т.д. Не стесняйтесь, мы работаем для того, чтобы отвечать на ваши вопросы.
Для более удобного оформления заказа, для сохранения истории, просмотра статуса заказа, а самое главное - для получения накопительных бонусов, рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете.
Если у вас возникают сложности с оформлением заказа онлайн, то вы можете позвонить и устно оформить заявку, оставить нам заявку на обратный звонок, написать на почту или в любой мессенджер для оформления заказа.
На карточке любого товара также есть возможность "Заказать в 1 клик". Нажмите туда и оставьте свои контактные данные, если не хотите тратить время на самостоятельное оформление заказа.
Также в апреле 2023-го года мы добавили возможность сделать Заказ в 1 клик без регистрации на сайте непосредственно на странице оформления заказа. Мы обнаружили, что многие посетители сайта не хотят тратить время на заполнение формы заказа. Поэтому теперь достаточно написать свой номер телефона и нажать "Заказать". Мы получим содержимое вашей корзины и свяжемся с вами, подберем удобный способ оплаты и доставки. В этом случае, к сожалению, вам не будут начисляться бонусы, но для кого-то простота важнее.
Огромная просьба! Внимательно заполняйте контактные данные, осбенно номер телефона, чтобы при необходимости мы могли связаться с вами и уточнить какие-то детали по вашему заказу!
Отдельно хотим отметить, что мы добавили возможность внесения данных юридического лица в личный кабинет и автоматическое формирование счета на оплату. Для этого сформируйте заказ, выберите "Денежным переводом", заполните данные юридического лица в своем личном кабинете физического лица, выберите на какой заказ нужно сформировать счет и счет подгрузится в pdf-формате. Перед оплатой желательно дождитесь чтобы наши сотрудники связались с вами и подтвердили сроки исполнения заказа. Мы стараемся отвечать очень оперативно. При необходимости можете позвонить или написать нам сами.
Также на сайте есть возможность оформить доставку. Автоматически рассчитывается только доставка сервисом СДЕК по всей России или нашими силами по Москве. Тем не менее, мы сотрудничаем практически со всеми транспортно-логистическими компаниями. Очень любим boxberry, у которых наиболее демократичная стоимость доставки. Не отказываемся и от Почты России, которые не всегда самые клиентоориентированные, но очень часто безальтернативные. Более крупные заказы мы отправляем через транспортные компании ПЭК, Деловые Линии, KIT и другие.
Если на нашем сайте нет автоматического расчета стоимости удобного вам метода доставки, то выберите "Другой вариант" в способах доставки, в форме заказа укажите точный адрес для рассчета доставки и продолжайте оформлять заказ. Наш менежер подберет оптимальный с точки зрения стоимости и территориального расположения пункт выдачи заказа. Стоимость доставки вы сможете оплатить самостоятельно при получении заказа или мы можем выставить вам дополнительный счет для оплаты стоимости доставки. Обычно стоимость доставки немного дешевле, если ее оплачивает отправитель.
Также, отдельно стоит отметить, что у нас есть пункт бесплатного самовывоза около м.Октябрьское Поле (Панфиловская) по адресу ул.Маршала Рыбалко, д.2, корпус 3. Если вы очень торопитесь, то мы принесем ваш заказ к турникетам метро. Тут у нас стоят гидравлические пресса и при желании вы можете понаблюдать за процессом отжима масла! Если вы планируете забрать заказ самовывозом, то лучше предварительно позвоните, чтобы мы вас встретили.
Обычно любой заказ мы отправляем не позднее следующего дня после его оформления. Мы стараемся работать очень оперативно. Через некоторое время после оформления заказа, мы подтвердим его, о чем вам поступит соответвующее уведомление на электронную почту. А это значит, что заказ скоро будет отправлен. Вы можете написать дополнительно в комментариях если заказ требуется доставить на конкретную дату или к конкретному времени. Но просьба учитывать, что масла мы отжимаем под заказ. В среднем на это уходит около 5 часов, поэтому если вы хотите купить масло, то не всегда это получится сделать оперативно в нашем пункте самовывоза. Иногда это получается, но лучше сделайте заказ заранее :) Ну или мы будем 5 часов поить вас чаем, пока масло будет отжиматься :)
На нашем сайте вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты. Будь то оплата онлайн или оплата на карточку, оплата наличными. Также мы можем выставить отдельный счет для оплаты физическим лицом или со счета юридического лица или индивидуального предпринимателя. Но в этом случае рекомендуем стать нашим партнером и получить специальные условия для сотрудничества.
Надеемся, что вам будет удобно пользоваться нашим сайтом!
Но если возникнут какие-то сложности, от которых никто не застрахован, то мы оперативно включимся для решения любых проблем.
С уважением,
Команда Nature Express
